TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice el cliente de www.ferreteriasasil.com en este sitio, en adelante, el usuario, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

El uso de la información que se recolecta del usuario tendrá como principal objetivo procurar brindarle una óptima experiencia en materia de comercio electrónico, ello a través del debido conocimiento de sus preferencias, gustos, requerimientos o necesidades. Esto permitirá, entre otras cosas, generar mejores y más completas ofertas de productos de Ferretería Sasil, así como entregarle una amplia gama de información y ofertas conforme a tus intereses y gustos.

El usuario declara que los antecedentes o datos de carácter personal que se proporcionan a www.ferreteriasasil.com son y serán sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, siendo su responsabilidad comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de consultas, contactarse vía e-mail online@ferreteriasasil.com

Te recomendamos revisar esta sección periódicamente a fin de que puedas mantenerte informado de los eventuales ajustes que los Términos y Condiciones pudiesen experimentar.

 

  1. Uso del Sitio Web

1.1 Registro del usuario

Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones. El registro por parte del usuario es opcional, pero en caso de efectuarlo debe definir una clave de acceso. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente. El registro en www.ferreteriasasil.com es gratuito.

 

1.2 Clave Secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de una contraseña o clave definitiva que le permita el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deber sujetarse al procedimiento establecido en este sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Ferretería Sasil.

 

  • Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos ofrecidos en www.ferreteriasasil.com, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados con:

  • Tarjetas de Débito y Tarjetas de Crédito Bancarias emitidas en Chile

 

  • Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en www.ferreteriasasil.com.

Actualmente todos  los despachos tienen un plazo de preparación de 48 horas desde que es recepcionado el pedido de compra.

Todos los envíos son con Cobro Revertido al Comprador, estando bajo su exclusiva responsabilidad el pago total del despacho, como así también la información del lugar de envío. 

  1. Información del Usuario

2.1 Uso de la información

La información que se recolecte mediante la visita al sitio web de un usuario no registrado, será siempre anónima, de manera que sus antecedentes personales no serán tratados por Ferretería Sasil con un propósito diferente al informado, esto es, con fines estadísticos que tienen relación con un determinado producto y/o categoría de productos.

La Información entregada por el usuario registrado podrá ser objeto de tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o conjunto de operaciones o de procedimientos técnicos de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información.

Respetando las disposiciones legales que regulen la materia, la información podrá ser almacenada, procesada y tratada en cualquier país según lo estime conveniente Sasil; y podrá ser usada para uno o más de los fines que, a continuación, se expresan: (i)la mantención de las relaciones contractuales y/o comerciales entre www.ferreteriasasil.com y el usuario; (ii) la confección y/o mejora de los productos que www.ferreteriasasil.com le presta a sus usuarios, así como el diseño de nuevos productos para éstos; (iii) el despacho por email de todo tipo de información, (“email marketing”) incluyendo, pero no limitada, la relativa a condiciones comerciales o financieras, antecedentes técnicos, publicidad y promoción de productos, ya sean propios o de terceros, formularios y encuestas; y (iv) la realización de estudios individuales y/o colectivos en materia demográfica, histórica, de riesgo, intereses, comportamiento de los usuarios e investigaciones de mercado.

 

2.2 Consentimiento del usuario

El usuario registrado consiente expresamente que www.ferreteriasasil.com podrá tener acceso o solicitar de él o de terceros, información que pudiere ser más específica, en adelante la “Información Adicional”, que revele preferencias, gustos, hábitos, comportamientos, obligaciones y en general toda aquella que permita un mayor conocimiento del usuario, la cual podrá almacenarse, procesarse, tratarse y disponerse en los mismos términos indicados precedentemente.

 

2.3 Disposición y comunicación de la información

Ferretería Sasil podrá disponer y comunicar toda o parte de la información o de la “Información Adicional”, en los siguientes casos:

 

2.4 Reserva de la información

Ferretería Sasil procurará que el destinatario garantice que la referida información sea tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el usuario se oponga al uso de la misma, será prontamente eliminado de los registros respectivos. Por último, tanto Ferretería Sasil, como los citados destinatarios, sólo podrán usar la Información o la “Información Adicional” con los propósitos indicados precedentemente. En este caso, las condiciones de estos Términos deberán ser cumplidas por dichos destinatarios.

 

2.5 Excepción de restricciones

Sin perjuicio de lo anterior, las restricciones contempladas en los numerales anteriores, no serán aplicables si Ferretería Sasil, de conformidad a la legislación vigente, comparte la información para investigar, prevenir o tomar acciones sobre actividades ilegales, delitos, sospechas de fraude, lavado de activos, terrorismo y situaciones que involucran riesgos potenciales a la seguridad de cualquier persona, o si es requerido por autoridades jurisdiccionales o administrativas en el ejercicio de las atribuciones que les son propias. Tampoco serán aplicables las restricciones anteriores cuando se trate de información estadística, entendiendo por ésta aquella información de la cual se han eliminado aquellos campos o señas que permiten identificar a un usuario determinado y por tanto, sólo dicen relación con datos sobre un determinado producto, grupo y/o categoría de productos, o sobre un grupo de usuarios no identificados o identificables.

 

  1. Ventas Online

A través de su sitio web Ferretería Sasil podrá realizar ventas online, las que podrán ser aceptadas vía electrónica, utilizando los mecanismos que el sitio web disponga como necesarios.

 

3.1 Validación de la transacción

Al ser aceptada la transacción en el sitio web, ésta quedará sujeta a validación. En consecuencia, para la formación del consentimiento en toda transacción que se efectúe en este sitio será requisito la confirmación, validación y verificación por parte de Ferretería Sasil. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:

(i) Stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta; (ii) Validación del medio de pago elegido por el usuario; (iii) Validación de los datos registrados por el usuario. Estos deberán coincidir con los ingresados por él en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta. Una vez validada la transacción se contactará al usuario vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por éste al momento de registrar sus datos personales en el sitio web.

 

3.2 Consentimiento

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Avenida Matucana 61-C Locales 30-32, comuna de Santiago, Santiago de Chile.

 

3.3 Validez de ofertas y promociones

Los precios, ofertas y promociones que se ofrezcan en este sitio solo aplican a las compras que se realicen a través de www.ferreteriasasil.com.

 

  1. Retiro en Tienda

Si al enviar su solicitud de compra escogió la opción de retiro en tienda, deberá tener en consideración que una de las condiciones de la compra es que el producto comprado deberá ser retirado 48 horas después de la compra con un plazo máximo de retiro de 3 días hábiles desde que el producto esté disponible para su retiro en local.

Si el producto no es retirado en ese plazo, la compra se dejará sin efecto y se le devolverá el total de lo pagado al medio de pago correspondiente, en un plazo de 10 días hábiles.

 

 

  1. Envío de información

El usuario acepta recibir información relacionada con productos de Ferretería Sasil a través de su correo electrónico y Whatsapp (WA). Lo anterior es sin perjuicio de su derecho a pedir que no se le envíen informaciones sobre promociones u ofertas.

 

  1. Derechos del cliente a retractarse

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el usuario, una vez confirmada la compra, podrá retractarse del contrato celebrado a través de este portal electrónico, dentro del plazo de 10 días desde la fecha de recepción del bien. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

En aquellos casos en que el precio del bien haya sido cubierto total o parcialmente con un crédito otorgado al consumidor por el proveedor o por un tercero previo acuerdo entre éste y el proveedor, el retracto resolverá dicho crédito. En caso de haber costos involucrados, éstos serán de cargo del consumidor, cuando el crédito haya sido otorgado por un tercero.

Si el consumidor ejerce este derecho, el proveedor devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días siguientes a la comunicación del retracto.

El consumidor deberá restituir el producto en buen estado, con los elementos originales del embalaje, certificado de garantía, manual de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.

 

  1. Derecho a exclusión de envíos de información/revocación autorización tratamiento

Ferretería Sasil reconoce y acepta que el usuario tiene el legítimo derecho a solicitar no se le envíe Información y/o “Información Adicional” contenida en Email Marketing, para hacer efectivo este derecho, debe solicitar al email online@ferreteriasasil.com, o requiriendo la suspensión a la dirección contenida en el email respectivo.

Ferretería Sasil no puede garantizar la privacidad de la información personal del usuario si éstos suministran o difunden información en guías telefónicas públicas, reportajes de prensa, publicaciones, zonas de chateo, boletines u otras similares. El usuario revela esa información bajo su exclusiva responsabilidad. Los usuarios de www.ferreteriasasil.com tienen derecho a revocar la autorización de tratamiento de sus datos y dispondrán en todo momento los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales mediante contacto con Servicio al Cliente, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Esto deberá concretarse a través del correspondiente requerimiento a Servicio al Cliente.

 

  1. Cookies en www.ferreteriasasil.com

Ferretería Sasil utiliza Cookies en la navegación en el sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos creados por el sitio web que pueden quedar almacenados en el navegador o dispositivo utilizado por el usuario, con el fin de mantener los registros y que permiten que los distintos sitios web que visita, reconozcan su computador, dispositivo móvil, tableta u otro dispositivo mientras navega. Las cookies pueden facilitar el uso de un sitio web, al crear un perfil de búsqueda y / o historial de navegación para cada visitante y ofrecer así una mejor experiencia de navegación, por ejemplo, identificando al usuario, recordando sus preferencias personalizadas y/o ayudándolo a completar tareas sin tener que volver a ingresar información cuando navega de una página a otra o cuando visita el sitio más adelante. Las cookies también se pueden usar para publicidad de comportamiento en línea y para mostrar anuncios relevantes a algo que el usuario buscó en el pasado.

Las “cookies” se pueden deshabilitar. En todo momento, podrás elegir no recibir un archivo de cookies dando a tu navegador web la instrucción para que las rechace cookies o le informe antes de aceptarlas no pudiendo Ferretería Sasil evitar de manera alguna dicha acción (para conocer más sobre cookies, su uso, forma de habilitarlas o deshabilitarlas puedes consultar en www.aboutcookies.org).

El usuario tiene el derecho a eliminar y/o bloquear las Cookies libremente y cuando lo desee. Para esto, el usuario deberá revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.

 

  1. Jurisdicción

Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el juzgado de policía local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Lo anterior no obsta a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para, entre otros casos, las acciones de interés colectivo o difuso.

 

  1. No se puede cambiar Boleta por Factura:

 Según lo estipulado en el artículo 53 de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios los contribuyentes del Impuesto al Valor Agregado (IVA) no es posible cambiar boleta por factura después de emitido el documento.

Por su parte, el vendedor del producto no está obligado luego de realizada la compra a hacer el cambio de un documento por otro, ya que su obligación es emitir el documento correcto al momento de la entrega real o simbólica de las especies.

Puede obtener mayor información relativa a este tema en el sitio Web del SII, menú Normativa y Legislación, opción Resolución Exenta N° 6289, de 1998.

 
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El despacho de los productos serán realizados una vez que la transferencia aparezca realizada en nuestra cuenta.
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